云南好司机 | 从业17年,零投诉、零事故的好司机这样养成
为进一步弘扬文明交通理念,提升广大运输企业、营运车辆驾驶人守法意识和社会责任感,引导交通参与者提升安全文明出行、防范应对公共安全事件的意识和技能,云南省精神文明建设指导委员会办公室、云南省公安厅交通警察总队、云南省交通运输综合行政执法局在全省范围内组织开展了以“争当云南好司机 为美好生活加油”为主题的“2022云南好司机”评选活动。评选活动于2022年9月29日启动,经过州市推荐、宣传推广、综合评比等多个环节评审,最终产生“2022云南好司机”336名。
获奖司机来自全省客货运企业、公交公司、出租车公司、网约车公司、代驾公司等有关运输行业,他们在岗位上遵纪守法、兢兢业业、乐于奉献,是企业中最优秀的“文明好司机”代表。
文兴明,便是其中一名。
文兴明是丽江玉雪山旅游观光有限公司一分队的司机。自2006年进入丽江玉雪山旅游观光有限公司工作以来,文兴明一直以安全、高效、准时准点、优质服务作为自己的工作准则。至今,他已安全行驶50余万公里,未出现过任何安全责任事故,也没有接到过一起服务投诉。
作为一名景区观光驾驶员,文兴明的主要任务就是把每一位游客安全送达每个景点,在执行各项任务时,文兴明始终坚持任务就是命令,坚持“以人为本,安全第一”的方针,多年如一日地坚持每日发班前、行车中和收班后的车辆三检制度,力求保持车辆技术性能良好,保持车容车貌整洁,以乘客生命财产安全为至上,并将“千重要,万重要,安全行驶最重要”这句话牢牢挂在心里。
自从事驾驶工作以来,文兴明认真刻苦钻研驾驶技术,积极参加有关部门举办的各种学习、培训和交通安全宣传活动,掌握了基础的汽车维修技术,具有较高的综合素质和业务水准。
“安全很重要,但作为一个特殊的服务行业来说,车辆的优质服务也是一个很重要的内容。一个好的环境会带给人以舒适和满足感。”文兴明尽心尽责,自始至终本着对旅客负责的态度。他的车总是擦得那么干净,车窗透亮,车辆整洁,让旅客坐在车上,有种家的感觉,也激起了旅客对生活的积极的态度。他很平凡,在工作中只是比别人多一点关心,多一点责任。
在日常工作中,碰到上下车困难的老人、病人等乘客,文兴明都会给他们搭把手,搀扶他们上车入座,甚至帮乘客把行李依次整理、摆放好,以免弄错;帮失物“找到主人”也是文兴明经常会做的事,“客人丢了东西,心里都会很着急”;有时在发车前,他会为乘客们讲解交通安全知识,提醒乘客把安全带系好再出发……
从业17年来,文兴明始终心系乘客安危,全心全意地服务每一位乘客。在工作中做到“零事故、零投诉”,不仅在乘客中树立了良好的形象,他的职业态度更是成为同事的学习榜样。
文/刘芳