丽江市市场监督管理局，云南机场集团丽江机场、泸沽湖机场，首都航空及祥鹏航空等单位及航司参加。

此次宣传活动以“聚焦旅客需求，提振消费信心”为主题。现场，工作人员通过组织问询、疑问解答、发放宣传单、开展旅客问卷调查、民航知识竞答等精彩活动，增进了旅客对民航服务工作的认同与支持。“现场来咨询的游客特别多，他们比较关心的问题就是关于行李托运和收费的问题，我们借这个活动向他们解释了相关政策，也契合了3.15国际消费者权益的主题，让消费者知晓他们在乘坐飞机是享有哪些权益，遇到问题该如何解决。”祥鹏航空丽江基地工作人员李志辉讲解到。

对于航班延误处置、通勤等也是广大市民关注的重点。对此，丽江机场、泸沽湖机场的工作人员作了详细讲述。“泸沽湖有根据航班发车的机场大巴，但是如果出现航班延误或者航班取消的情况，就涉及旅客的签转问题，一般情况下需要改签到丽江机场或者其他机场。”泸沽湖机场安全服务管理部董莎莎给咨询者详细解释着。

为充分听取广大人民群众对民航服务工作的意见建议，承办方在现场还开展了“我为民航服务建言献策”活动。通过设置“投票抽奖品”模块和“建言赢机票”模块，深入了解旅客需求，鼓励旅客和业内人士积极献言献策，“对于大家反馈的建议意见，我们会及时收集，上报给上级主管单位。上级部门会组织专家对所有建议进行评选，被评为优秀建议的参与者将获得国内免费机票的奖励。”丽江机场相关负责人介绍。

“开展这样的活动很有意义，让我了解到了很多之前不知道的航空安全知识，还有一些搭乘飞机出行的知识。”来自浙江的唐女士表示，组织开展主题活动，有效搭建了与广大消费者沟通的桥梁，增强消费者对民航服务工作的信任和理解，也提高全民信用和维权的意识。

文案：和玉莹

编辑：和占江